Acabou-se a época em que havia somente uma quantidade restrita de canais para realizar a divulgação da sua empresa e dialogar com o seu público. Hoje temos muito mais opções que permitem direcionar o funil de marketing.
Com o marketing digital e suas ferramentas, tais como o marketing de conteúdo e o inbound marketing, é possível captar a atenção do consumidor no momento certo. Assim, a sua publicidade se torna muito mais efetiva.
Não é por acaso que o funil de vendas está no cerne da maioria das estratégias. Mas você sabe ao certo o que ele significa e como funciona?
Se você quer tirar suas dúvidas e entender de uma vez por todas como o funil de marketing funciona, continue acompanhando esta publicação até o final. Preparei um panorama geral sobre o assunto para que você não deixe de aplicar essa metodologia nos seus projetos.
O que é o funil de marketing?
A definição do funil de marketing, também conhecido como funil de vendas, é um modelo que especifica as ações referentes a cada etapa da jornada de compra do cliente. Ele vai desde o instante em que o consumidor faz a descoberta, ou seja, tem o primeiro contato com a empresa.
A partir de então, ele é conduzido até a compra e também após ela ser realizada. Para tanto, são utilizadas diferentes abordagens que tornam a sua estratégia de divulgação mais eficaz e assertiva.
Dominar essa técnica é fundamental para que o público não tenha uma visão negativa sobre a sua marca. A propaganda deixa de ser invasiva e se torna mais sutil e direcionada, evitando assim, que leads que ainda não estejam prontos para comprar se afastem por conta do tom agressivo de uma campanha.
Da mesma forma, aplicar o funil de marketing evita que boas oportunidades sejam inutilizadas por perda de timing.
A maioria das classificações trazem a divisão do funil em 3 etapas: o topo, o meio e o fundo.
Contudo, já contamos hoje com estudos que trazem a adição de mais uma fase, dando origem, assim, à jornada de compra.
Você saberá mais a respeito de cada uma das etapas e suas particularidades logo na sequência.
Funil de marketing e a jornada de compra
O funil de marketing é a base que conduz a jornada de compra do consumidor. Essa, por sua vez, tem 4 etapas.
Esses estágios são importantíssimos pois eles representam todos os passos que o lead percorre até que se torne um cliente. Eles devem ser respeitados para que as chances de fechar negócio sejam maiores e essa pessoa possa, inclusive, ser fidelizada.
Vou falar mais sobre cada um desses momentos a seguir. Assim, você terá uma percepção melhor sobre como o seu marketing de conteúdo deve ser produzido.
1. Aprendizado e descoberta
Na primeira etapa, o lead ainda não tem plena consciência sobre a real necessidade de adquirir os produtos e/ou serviços da sua empresa. Mas isso não quer dizer que essa não seja uma oportunidade de começar um relacionamento que venha a gerar vendas em um futuro próximo.
Para atingir esse objetivo, a sua abordagem deve ser sutil mas atrativa o suficiente para cativar a atenção do consumidor. Ele precisa, literalmente, descobrir e aprender mais sobre o seu nicho de atuação.
Os conteúdos disponibilizados precisam ser leves e envolventes. Alguns exemplos são listas e perguntas e respostas acerca de determinada questão referente ao que você tem a oferecer.
2. Reconhecimento do problema
Quando a primeira fase da jornada de compra no funil de marketing é concluída com sucesso, partimos para o próximo passo. O consumidor já sabe que tem um problema e ele mesmo vai começar a pesquisar por soluções.
Nesse momento, é interessante lapidar o assunto para que o seu futuro cliente perceba que determinado desconforto pode ser resolvido facilmente com a sua ajuda. É comum que ele seja atraído por conteúdos que sirvam como gatilho para uma troca de contato.
Um exemplo é oferecer um e-book que, para poder ser feito o download, deve ser informado o endereço de e-mail. Você certamente já se deparou com esse tipo de estratégia digital em algum momento. E ela é muito eficaz para atrair leads qualificados.
3. Consideração da solução
Ok, o futuro comprador já aprendeu sobre o assunto que você propôs e já reconheceu que tem um problema para solucionar. E agora?
Chega a próxima etapa, onde despertamos o senso de urgência. Afinal, ele vai começar a considerar diferentes alternativas de solução e a sua deve ser a mais adequada.
O encaminhamento de e-mail marketing é uma proposta muito válida. O consumidor já conhece a sua empresa e certamente dará uma atenção especial para o que você tem a dizer, ainda mais se ele tiver alguma vantagem em optar pelo seu produto ou serviço.
4. Decisão de compra
Por fim, vem a decisão da compra propriamente dita. Use e abuse de diferenciais como cupons de desconto e bônus. Além disso, ressalte o que a sua empresa tem a oferecer de melhor e que as outras deixam a desejar.
Esse é o momento no funil de marketing em que você deve agir com mais afinco. O objetivo é vender e o seu lead já está preparado para isso.
Todo esse conhecimento sobre a jornada do cliente é primordial para nortear a sua estratégia. Ele melhora os seus resultados e confere muito mais profissionalismo às suas ações marketing.
Ficou ainda com alguma dúvida sobre o Funil de marketing e vendas? Deixe seu comentário abaixo para receber ajuda. Espero que você tenha gostado. Nos vemos em breve, com mais dicas!
