Você saberia dizer agora, quais são as principais métricas de marketing mais importantes a serem analisadas e acompanhadas pela sua empresa? Não se preocupe se não souber responder de bate pronto, porém as métricas de marketing são fundamentais para definir e acompanhar os seus objetivos de negócio. Continue lendo este post para saber como definir e acompanhar as métricas de marketing indispensáveis para a sua estratégia.
De fato, o marketing se posiciona como a principal estratégia das empresas em busca de posicionamento e presença de marca. Mediante a enorme concorrência existente em todos os segmentos e a postura do novo consumidor em relação a tomada de decisões e sua mudança na forma de agir, consumir e pensar, saber claramente o que mensurar, fará toda a diferença na tomada de decisão.
É fato afirmar que errar custa caro e por isso, todas as ações de marketing exigem muito mais atenção e precisão. Dessa forma, o marketing digital assume um papel importantíssimo no processo de mensurar a efetividade dos resultados e os esforços em comunicação.
Nessa nova realidade proporcionada pelo ambiente online, o papel da internet é indispensável para a conquista de novos consumidores. Sabe-se que o mundo virtual é cada vez mais presente na vida das pessoas e dessa forma, estabelecer estratégias em marketing digital é o mesmo que garantir bons resultados e o melhor, todos eles são mensuráveis.
A mensuração dos resultados é preciso para se ter controle do que está sendo feito, e é aí que entra as métricas de marketing digital. Abaixo iremos conhecer quais são as métricas mais comuns a serem analisadas e o que é importante de se considerar na leitura de cada uma.
Afinal, o que são métricas de marketing?
Pode-se afirmar que as métricas de marketing são um conjunto de dados gerados a partir de interações nos diferentes canais de comunicação, sejam eles através das redes sociais, websites, plataformas de e-commerce, vendas, e-mail marketing, canais de atendimento, enfim.
Através dos dados coletados como por exemplo, nos canais apresentados acima, ter o entendimento em sua leitura e saber interpretá-los é crucial para o seu sucesso. Diferentemente do que muitos pensam, as métricas de marketing não devem ser avaliadas apenas na etapa inicial e ao concluir um projeto ou ação promocional. O ideal é examiná-las durante todas as etapas do funil e da jornada de compra.
Para ficar mais didático, apresento abaixo algumas das funcionalidades das métricas no universo do marketing digital. São elas:
- Através das métricas, você poderá elencar de forma assertiva, os pontos positivos e negativos em uma campanha promocional;
- A mensuração do envolvimento da sua audiência em seu website ou campanha;
- Irá auxiliá-lo no aprimoramento de suas estratégias;
- Além do direcionamento para a tomada de decisão.
Quais são as métricas de marketing digital que todo gestor deve ficar de olho para avaliar o desempenho de suas ações
Primeiramente, as métricas de marketing digital devem ser utilizadas para direcionamento e acompanhamento dos esforços direcionados seja para crescimento exponencial, promoção, reconhecimento de marca dentre outras. A seguir você irá conhecer as 4 principais e mais relevantes. Vamos lá!
1 – Métricas de Acesso
Observar o número de visitantes em seu site é fundamental para descobrir o que os visitantes do seu site mais estão acessando.
Por exemplo, se você deseja alcançar uma região específica para um determinado produto ou serviço, é importante que algumas páginas do seu site esteja com o conteúdo focado para esta região e no que estará oferecendo, e para isso, um bom profissional de marketing digital poderá ajudá-lo na perfeita adequação.
Uma outra maneira de analisar as métricas de acesso seria através dos links de origem, que você consegue identificar o que exatamente está chamando a atenção do seu público. Por meio deles é possível encontrar parcerias que podem ser interessantes e te ajudar na divulgação do seu conteúdo. Diante disso, as principais métricas de marketing relacionadas as visitas em seu site, se destacam:
- Número de visitantes;
- Número de visitantes únicos;
- Impressões de página;
- Duração de uma visita;
- Interação com o conteúdo da página;
- Taxa de rejeição da página.
2- Métricas de Conversão
As métricas de conversão estão mais ligadas a camada de negócio. Por isso, conseguir transformar um visitante em um lead, pode não ser uma tarefa muito simples se você não souber o que é uma conversão.
Chamamos de métrica de conversão, qualquer interação que um visitante do seu site realize durante a sua navegação. Isso pode se dar por meio de uma inscrição no informativo, compartilhar um conteúdo nas redes sociais, ou até mesmo solicitar um pedido de orçamento.
Sendo assim, através da métrica de conversão, é possível saber quais artigos o usuário leu antes de se inscrever, por onde se escreveu, em que estágio do funil de vendas ele está, e quais os conteúdos podem ser reforçados para converter em vendas e estreitar um perfeito relacionamento. Confira as principais métricas que você deve ficar de olho quando o assunto é conversão.
- Taxa de conversão;
- Custo por lead;
- Lead por canal;
- Número de vendas;
- Porcentagem de Churn (cancelamentos).
3 – Métricas de Engajamento
Analisar o tempo médio de permanência de cada usuário em seu site pode ser um excelente indicador da qualidade da sua página e do conteúdo inserido.
Agora por outro lado, se as estatísticas mostram que os visitantes saem rapidamente do seu site, então algo está errado e precisa ser analisado.
Ter um profissional ou uma agência será fundamental pois, com sua expertise, verificará o que pode estar acontecendo e assim auxiliá-lo, propondo as melhores estratégias, para melhorar a permanência e a interação dos seus visitantes.
Dentre as inúmeras ferramentas existentes no mercado, existem ferramentas como o Google Analytics que mostram quais são os pontos mais interessantes do site, onde há mais cliques em sua página e por isso, pode ser uma ótima opção para tentar entender melhor o comportamento do usuário dentro do seu site.
Contudo, vale ressaltar a importância das palavras-chave utilizadas, além de se observar os conteúdos que geram mais visitas e os que se convertem em maior número de leads (contatos que são convertidos em potenciais clientes).
Porém, é importante ressaltar que muitas vezes o conteúdo de maior acesso não seja o que traga maior conversão.
4 – Métricas de Relacionamento
Uma das formas de analisar esta métrica, pode ser através dos comentários feitos em seu site, nas redes sociais, em fóruns e em formulários tão comuns em blogs destinados a este tipo de interação.
Além de indicar onde é necessário melhorar e como adquirir novas ideias de conteúdo, os comentários também proporcionam um relacionamento mais estreito entre o consumidor e a marca. Portanto, uma dica é aplicar diferentes CTA’s (Call to Action ou chamadas para ação) para que seus usuários convertam e assim, através de estratégias de inbound marketing e nutrição de leads você possa estreitar ainda mais o relacionamento.
Concluindo
Saber como medir os resultados em marketing digital é extremamente importante para o crescimento e expansão do seu negócio.
Por isso, desenvolver uma boa estratégia de marketing online é crucial, pois além das inúmeras métricas de marketing a serem consideradas, criar uma presença digital consiste, primordialmente, da análise constante dos dados obtidos das métricas acima apresentadas.
Este foi o blog post de hoje. Caso tenha ficado alguma dúvida, deixe seu comentário abaixo para receber ajuda. Até o próximo conteúdo.
