O termo transformação digital tem ganhado cada vez mais atenção no contexto corporativo. O avanço tecnológico e as mudanças no comportamento dos consumidores exigem adaptações e, muitas vezes, uma renovação completa.
Isso pode soar assustador para algumas pessoas. Afinal de contas, é sempre mais fácil se apegar aos velhos hábitos e práticas do que modificar a estrutura e a mentalidade de uma empresa.
Por outro lado, diversos setores do mercado já deram por conta que esse esforço vale a pena. Ele aumenta o alcance e o desempenho nos negócios, além de gerar resultados melhores.
Para que a transformação digital seja efetiva, é preciso ter em mente que essa não é uma responsabilidade somente do time de TI. Ela envolve toda uma melhoria na experiência do cliente com a qual toda a equipe precisa estar comprometida.
Quer saber como fazer isso? Então fique de olho nas dicas que preparei para o post de hoje!
Primeiramente, o que é transformação digital?
Durante muito tempo, as empresas enfrentaram enormes desafios para adaptar procedimentos da época pré-digital para a era da internet. Mas a web, que parecia um bicho de sete cabeças, acabou se tornando uma aliada para angariar alcance e relevância.
O processo de transformação digital segue mais ou menos na mesma linha. Ele consiste em converter o uso da tecnologia não apenas em um acessório, mas sim como uma estratégia central para otimizar os resultados da empresa.
Em outras palavras, essa é uma forma de maximizar a performance nos negócios mudando o comportamento empresarial com o uso de ferramentas digitais.
Porém, não se deixe enganar. Isso requer muito mais do que a criação de um website ou ter uma página no Facebook.
Por mais que essas sejam ações essenciais hoje em dia, elas são somente pontuais. Precisamos pensar a transformação digital de uma forma mais abrangente.
O aproveitamento dos recursos tecnológicos precisa ser protagonista no desempenho da organização. E logo, logo você vai compreender melhor como isso é possível.
Quais os benefícios e a importância da transformação digital?
Dados do IDC apresentados na Forbes revelam que pelo menos 70% das companhias que figuraram no lista anual das maiores corporações dos Estados Unidos em 2017 aplicavam estratégias de transformação digital.
Esse é um percentual muito significativo e que demonstra como essa pode ser uma tática inteligente para alavancar resultados. Confira mais alguns dos benefícios que a sua empresa pode obter:
- Aumento expressivo da produtividade;
- Ganho de desempenho que interfere positivamente em nichos muito competitivos;
- Aumento da satisfação do consumidor e fortalecimento do vínculo com os clientes;
- Melhoria do fluxo de trabalho da equipe;
- Facilidade para a criação de novos serviços e produtos que são demandados pelo público;
- Redução de custos;
- Aumento das vendas.
Essa lista já é boa por si só, mas ela contém somente alguns exemplos de tudo que a transformação digital é capaz de propiciar para as empresas. Ela pode, inclusive, atender a preferências e expectativas muito particulares a cada negócio ou segmento de mercado.
Modelos de transformação digital inovadores
Os modelos mais inovadores de transformação digital são os concebidos e conduzidos pelos líderes administrativos, não somente pelos profissionais de TI. A mudança começa pelo topo da hierarquia para orientar os processos e estratégias de acordo com o objetivo da empresa.
Dentre os principais pré-requisitos para que isso aconteça de maneira bem sucedida, estão:
1. Mudança da cultura empresarial
A abordagem que a empresa utiliza e a forma como ela opera impactam diretamente no projeto de transformação digital. É preciso inserir essa mudança no cotidiano e garantir que toda a equipe se adapte à ela.
Esse não é um processo repentino. Ele ocorre diariamente e requer o investimento em treinamento e aprendizado.
2. Mudança de gestão
Além do engajamento dos colaboradores, é preciso que os cargos de gestão também estejam alinhados com a nova postura. Em alguns casos, isso exige inclusive a criação de novas funções para otimizar os procedimentos.
3. Mudança no modelo de negócios
Em alguns casos, a transformação digital afeta até mesmo o modelo de negócios. Ele pode ganhar novas nuances e contornos, especialmente diante das oportunidades que o contexto digital oferece.
É preciso pensar essa mudança como uma adaptação necessária e benéfica, não como um pesadelo. Até porque a integração entre o físico e o digital é algo indispensável nos dias de hoje.
4. Mudança no relacionamento com o cliente
A experiência oferecida ao cliente gera valor para a sua marca. Muitas empresas deixam de crescer por passarem uma mensagem errada ou por se recusarem a colocar o consumidor como protagonista em algumas decisões.
A comunicação precisa ser rápida, transparente, integrada e, se possível, automatizada. Além disso, as tomada de decisões deve ser baseada em dados e atender às expectativas do público alvo.
Ficou mais claro para você o que é e como a transformação digital funciona? Se ficou alguma dúvida, deixe o seu comentário para receber ajuda!
