Fazer uso das estratégias de Marketing Digital já deixou de ser novidade, mas poder analisar com facilidade as métricas e utilizá-las em favor do seu negócio, ainda é uma grande dificuldade por parte de muitas empresas e empreendedores digitais.
Se você possui um site ou um blog e já estudou sobre mensuração de resultados (web metrics), provavelmente, já ouviu falar sobre a taxa de conversão.
Esse termo é extremamente importante para obter melhores resultados nas suas páginas de website, landing pages ou e-commerce, porém, nem todos os profissionais sabem exatamente do que se trata, como aplicá-la e como ela poderá melhorar os resultados das estratégias de vendas e/ou de fidelização de novos leitores/visitantes.
Este artigo tem com o objetivo, esclarecer um pouco mais as temáticas a cerca da otimização da taxa de conversão, explicar o que é, como ela pode ser encontrada no seu site e como você pode usá-la para melhorar os seus resultados. Então, bora conferir!
O que é Taxa de Conversão?
Primeiramente, para explicar o que é a taxa de conversão devemos entender o que significa conversão. Quando aplicamos esse termo a websites e e-commerce, a conversão é toda e qualquer atividade que o usuário realiza na sua página, como por exemplo, deixar um comentário, clique em algum botão, inscrição em uma newsletter, a realização de uma compra, o preenchimento de um formulário de contato etc.
Tendo isso em mente, fica mais fácil de entender que a taxa de conversão e a sua relação com as ações que o usuário realiza dentro do seu site.
Como calcular a minha Taxa de Conversão?
Para começar a calcular a sua taxa de conversão, você precisa primeiramente determinar quais conversões serão contabilizadas, ou seja, qualquer evento ou ação que você tenha definido como um objetivo do seu projeto. Veja alguns destes objetivos que podem ser definidos para o cálculo desta métrica de marketing:
- Comentários em blog posts;
- Vendas realizadas;
- Inscrições em informativos;
- Cliques num determinado link ou banner;
- Preenchimento de algum formulário;
- Cadastro em uma landing page;
- Leads gerados em uma campanha de marketing;
Para definir o que será analisado você deve ter em mente reforçando mais uma vez, o objetivo da sua estratégia: se você tem um e-commerce, provavelmente irá querer calcular qual foi a taxa de conversão em compras e também em assinaturas na lista de email.
Para calcular a sua taxa de conversão você irá pegar o número de conversões e dividir pelo número de visitas. Ou seja, número de ações realizadas dividido pelo número de acessos na página.
Veja abaixo a fórmula para o cálculo:
Agora, para ficar mais claro como realizar o cálculo, vamos para um exemplo prático a ser aplicado hoje mesmo em seu projeto de marketing digital. A missão do cenário a seguir é a de calcular a taxa de conversão de uma landing page para divulgação de um novo ebook.
Iremos calcular em um período de uma semana, o número de leads gerados de sua campanha de marketing com base no número de acessos recebidos neste período.
Uma página de captura com um volume de 1000 visitas por semana, obteve 55 contatos (leads) gerados através do formulário preenchido. Logo, realizando o cálculo com base na fórmula acima, chegaremos a taxa de conversão desta página analisada a 5,5%. Veja na imagem abaixo:
Neste exemplo prático, calculamos da seguinte forma:
- Número de acesso em uma semana: 1.000 visitas
- Número de conversões realizadas: 55 leads
- Cálculo dos dados (55/1.000) temos uma taxa alcançada de = 5,5%
Afinal, como saber se a minha taxa de conversão está dentro do esperado?
Em nosso exemplo logo acima, identificamos com base nos dados analisados que alcançamos uma taxa de conversão de 5,5% em nossa ação. Mas você pode estar se perguntando: essa taxa é a ideal, está dentro do esperado? Vai depender muito do seu mercado, do período analisado, da oferta apresentada, pois são muitas variantes a serem analisadas.
Para ajudar a ter uma noção de uma boa taxa para o seu negócio, existe uma ferramenta chamada Benchmarking do Funil de Vendas criada pela Resultados Digitais que possibilita analisar a taxa de conversão do seu segmento.
A taxa de conversão é extremamente importante para direcionar suas ações no mercado digital. Ela que irá te mostrar se as suas estratégias estão rendendo resultados, se o seu site possui a relevância que você gostaria que tivesse e por fim, se todos os seus esforços estão repercutindo em vendas no final das contas.
Além disso, com os números de taxa de conversão em mãos você poderá utilizá-los para implementar novas estratégias, fazer melhorias no site entre outros fatores.
O ideal é que você faça o acompanhamento dessa taxa periodicamente para poder ter um controle maior sobre os resultados do seu website, landing page ou e-commerce.
Como otimizar a Taxa em minhas ações daqui pra frente?
Diversas ações podem ser feitas para melhorar a taxa de conversão, desde a mudança de um tipo de conteúdo até mesmo alterações do layout do website.
A principal missão do seu esforço em otimizar a taxa de conversão é facilitar o caminho para que o usuário realiza a ação desejada, ou seja, se você quer que ele clique em determinado link, dê um certo destaque a ele e melhore a navegação para alcançar o objetivo proposto.
Se o seu desejo é que o usuário não desista do carrinho de compras, faça com que o caminho para a compra (checkout) seja de apenas alguns cliques e que ele consiga finalizar rapidamente, entre outras ações que podem otimizar o seu resultado.
Ficou claro o que é a taxa de conversão, a sua importância e como calculá-la? Restou alguma dúvida a respeito do tema? Deixe-a nos comentários e ficarei feliz em poder ajudar!
