Você já ouviu a palavra Persona? Se você está atento às estratégias mais efetivas de marketing digital utilizadas pelos grandes estrategistas e empresas, então já deve ter ouvido falar sim. Mas, você sabe o que isso significa e o que essa terminologia impacta no seu negócio diretamente? Se você ainda não sabe as respostas para essas perguntas vou te ajudar.
Definir o perfil de cliente ideal (Persona) é importante para você ter uma ideia clara de quem é o seu potencial cliente e como definir uma estratégia de conteúdo e ações que poderão impactá-lo na tomada de decisão. Portanto, no post de hoje, você vai aprender como criar ou definir a Persona para o seu negócio. Vamos lá?
Para começar, persona nada mais é que um perfil fictício criado com base em pesquisas com pessoas reais, podendo ser seus clientes atuais, potenciais ou sua própria audiência. São elas que auxiliam as decisões tomadas no Marketing e representa quem é o seu comprador real.
Parece muito com o público-alvo, mas tem algumas diferenças. Mas afinal, que diferenças são essas entre persona e público-alvo? É o que você irá identificar a partir de agora. Continue lendo este post!
Primeiramente, o que é público-alvo
Público-alvo é composto por um segmento da sociedade que tem características em comum. Ele é uma representação bem ampla dos clientes que você tem ou pretende atingir. Um ponto importante a observar é que ao definir um público-alvo, se observa mais os dados relacionados a demografia e não aos dados comportamentais como poderá observar no exemplo a seguir.
Modelo de público-alvo: uma mulher de 25 a 45 anos, de classe média alta, brasileira, formada em Medicina e que trabalha em uma Clínica Médica, mas está em busca de uma recolocação profissional. Este é um exemplo clássico do que podemos chamar de um perfil de cliente com base em um público-alvo.
Definição de Persona
Já a Persona caracteriza seus compradores reais e, além dos dados que já estão inseridos no público-alvo, ela apresenta outros critérios mais aprofundados e voltados para informações mais pessoais e de comportamento. Veja o exemplo:
Modelo de persona: Roberto é um homem de 45 anos de classe alta, brasileiro que mora em Belo Horizonte, na capital do estado de Minas Gerais. Ele é formado em Arquitetura e trabalha em uma construtora na Coordenação do setor de Projetos Arquitetônicos.
Roberto gosta muito de pedalar e tem vontade de dedicar mais a isso. Por isso, no final de semana ele sempre pedala com sua equipe de amigos com objetivo de participar de competições pelo interior do estado.
Por ser de classe alta, ele compra produtos de alto valor agregado e não se importa em pagar mais devido a sua percepção de valor por produtos e serviços de qualidade superior. Por fim, ele é divertido e está sempre rodeado de pessoas.
Principais diferenças entre Persona e Público-alvo
Consegue identificar a grande diferença entre os termos? As informações sobre personas são muito mais completas e específicas. atualmente, pensar em estratégias de marketing digital para um público que você tem informações precisas sobre comportamentos e desejos, faz com que o seu conteúdo bem como as demais estratégias sejam muito melhor direcionadas. Além, claro, de ser mais útil para as pessoas.
Com as personas, você consegue ter resultados mais eficientes do que se pensasse apenas em público-alvo. Concorda?
Para ficar um pouco mais claro, confira as informações abaixo que diferenciam uma persona de um público-alvo além de uma aula bem explicativa do Vitor Peçanha da Rock Content.
Quais informações são necessárias para definir um Público Alvo:
- Idade;
- Sexo;
- Localização;
- Poder aquisitivo;
- Hábitos de consumo;
- Renda mensal;
- Classe social;
- Formação Educacional;
- Estilo de vida.
E quais informações são cruciais para definição de uma persona:
- Todas as informações para definir um público-alvo (demografica, econômica e social);
- Hábitos de compra;
- Estilo de vida;
- Hobbies;
- Dores e desejos;
- Valores;
- Ambições.
Dicas essenciais para criar sua persona
Agora que você já sabe o que é, que tal aprender a definir sua Persona?
Para isso, você precisa responder uma série de perguntas sobre o seu usuário. Caso ainda não tem uma carteira de clientes, pesquise na sua audiência um padrão comum de pessoas que curtem o seu perfil, bem como acessam o seu site ou os seus vídeos. Uma outra forma é buscar perfis comportamentais em plataformas de conteúdo e de busca, ferramentas de comparações de público além de grupos segmentados.
É fundamental pensar e entender, como a sua solução (seu produto ou serviço) pode impactar de fato e fazer a diferença na vida dos seus potenciais clientes.
Além disso, você pode também fazer pesquisas de mercado que ajudem a segmentar melhor o seu nicho. Para isso, é só criar um formulário em ferramentas como Google Forms ou Survey Monkey e disponibilizar para que sua audiência responda online. Simples e rápido!
Para construção de uma persona, você pode fazer algumas perguntas com objetivo de conhecer melhor seu possível comprador.
Pergunte para você mesmo como seu produto pode ser relevante e de forma positiva na vida dessa Persona. Com essas respostas você consegue construir um quadro de referências que vai te auxiliar para preencher uma ficha e criar a sua Persona.
Pensar em uma estratégia com personas vai ajudá-lo a se identificar bem melhor com o seu público-alvo. Dessa forma, você conseguirá claramente identificar as principais dores e objeções e resolver os problemas de seus clientes com mais eficiência.
Os resultados desse tipo de estratégia incluem uma experiência muito melhor para o seu usuário obtendo assim, um comprador mais engajado para o seu negócio.
Por fim, lembre-se de sempre ao criar sua persona para que a sua estratégia de marketing seja assertiva e consiga atingir todos os objetivos do seu negócio.
