Uma estratégia digital, dentre as várias possíveis, que mais ganhou popularidade dentro do marketing digital nos últimos anos foi a de mídias sociais. Por possuir um custo mais vantajoso e um alcance muito significativo, as empresas começaram a apostar nessas plataformas como a principal forma de comunicação e relacionamento com o cliente. Além é claro, de utilizá-lo para fins comerciais como venda de produtos e serviços.
O que são mídias sociais?
O trabalho de mídias sociais consiste em comunicar-se através de plataformas digitais de interação e socialização tais como Facebook, Tinder, Twitter, Instagram, Pinterest, Tik Tok etc. Atualmente, existem diversas redes sociais com os mais diversos fins: para encontrar um relacionamento, para manter contato com a família, para encontrar um emprego, guardar imagens que você goste, se promover, realizar vendas etc.
Por que as mídias sociais são tão importantes para uma empresa?
As redes sociais sempre foram populares na internet, desde a época do Orkut. As pessoas gastam cada vez mais tempo se relacionando e recebendo informações e conteúdos através delas! Por isso, se torna cada dia mais importante construir uma presença relevante dentro das redes sociais.
Ao trabalhar a imagem da sua marca/empresa nas mídias sociais você irá potencializar o alcance do seu conteúdo, tornando ele parte do dia a dia e do ambiente virtual dos usuários. Dessa forma, você poderá não somente se aproximar dos seus clientes como também conquistar novos consumidores!
Por isso, tão importante quanto estar presente com um conteúdo de relevância, é estar presente nas redes sociais certas. Mas, o que são as redes sociais certas? As com mais usuários? Não necessariamente! As melhores redes sociais para a sua empresa são as que o seu cliente usa, por exemplo, se o seu negócio é B2B (Business to Business) será interessante trabalhar a presença no LinkedIn, uma rede social com apelo profissional.
Portanto, antes de escolher as redes sociais cujo as quais a sua marca participará, faça um estudo do seu público e do comportamento dele dentro das mídias sociais, assim você atingirá o público certo e, por consequência, conseguir melhorar seus resultados.
3 vantagens essenciais alcançadas com o uso das mídias sociais
Abaixo, separamos numa lista das 3 das principais vantagens para as empresas que usam corretamente as mídias sociais dentro do planejamento de estratégia digital. Confira:
- Visibilidade – Uma das principais vantagens é aumentar de uma maneira significativa a sua visibilidade. Com algumas funcionalidades oferecidas pelas redes sociais, como a de compartilhar um conteúdo, você tem a possibilidade de alcançar um público muito maior e conquistar novos fãs para a sua marca sem grandes investimentos.
Além disso, nas mídias sociais sua empresa fica “exposta” 24 horas por dia, 7 vezes por semana e o ano inteiro, o que possibilita que seus clientes e possíveis clientes possam ver/conhecer seus produtos/serviços sempre que tiverem vontade.
- Relacionamento – Através das redes sociais você poderá estreitar o relacionamento com o seu consumidor, prestando um serviço de atendimento através da plataforma, tirando dúvidas, atendendo a reclamações e entendendo quais são as expectativas dele em relação ao seu produto ou serviço. Além disso, é possível construir ótimas estratégias de construção de marca (branding) através de ações nas redes sociais!
- Segmentação – A maior parte das redes sociais te permite segmentar o público que receberá o seu conteúdo, seja através de alguma funcionalidade em especial ou através até mesmo do perfil do público que acessa determinada rede social. Essa segmentação é extremamente importante para otimizar os resultados gastando cada vez menos energia em trabalhos que não serão eficazes!
Além disso, com a segmentação será possível entender cada vez mais quais são os tipos de conteúdo interessantes para o seu público e ter insights para os seus produtos, serviços e até mesmo para a estratégia de comunicação em geral.
Aplicando a sua estratégia digital nas mídias sociais
Se você tem dúvidas de como começar uma estratégia ou de como melhorar a estratégia existente, o mais indicado é buscar pela ajuda de um profissional qualificado seja para te assessorar ou para executar todo o trabalho.Ficou com alguma dúvida? Entre em contato comigo!
