O modelo de marketing que você está acostumado a ver está com os dias contados. O público está cada vez mais imerso a milhares de informações e mensagens a todo instante e é aqui que entra o papel do marketing moderno de evoluir para atender as necessidades de um consumidor mais conectado e exigente.
Foi-se a época em que usar as técnicas tradicionais de marketing e venda conseguiam trazer resultados satisfatórios. O marketing evoluiu e os gestores têm identificado essa necessidade de mudança de postura, porém poucos conseguem estruturar de forma eficiente seu time de marketing para isso.
O fato é que o marketing moderno expande as fronteiras e adere profundamente todas as etapas da jornada do consumidor. Essa adaptação surgiu de uma nova forma de interação consumidor x empresa, das redes sociais e outras ferramentas que o marketing utiliza para dispor de resultados mais efetivos.
O foco deixa de ser voltado para os produtos e passa a ser voltado para o consumidor como um todo. Ao passo que a empresa e o time de marketing exploram esse universo, o engajamento dos clientes evolui.
Mas qual a importância da reestruturação do Marketing?
O antigo marketing focado em produtos foi substituído pelo marketing moderno focado no cliente, na experiência do mesmo e segmentação correta. A era da “Internet das Coisas”, consumidores cada vez mais conectados e novas mídias surgindo a cada dia têm criado um tabu para muitos empreendedores e um desafio para o time de marketing.
Muitos gestores já entenderam que a experiência do consumidor é um fator extremamente relevante, por isso a carência de entender profundamente o consumidor, seu contexto social, o que ele deseja, as atividades que executam e em como conquistá-lo durante a sua jornada de compra pelo funil de vendas.
Além do mais, as estratégias precisam ser reconsideradas, uma vez que a interação com o consumidor não deve se basear apenas no ato da compra. É preciso que toda interação torne uma experiência única e positiva de marca para o consumidor. Esse raciocínio se faz presente até mesmo no pós-venda.
Sendo assim, todo o sistema do negócio precisa estar conectado a fim de evoluir para estar à altura dos novos desafios propostos por essa transformação do marketing. É preciso que a empresa tenha uma visão unificada do negócio. Trata-se então de uma quebra de paradigma e adoção de um sistema multi setorial, no qual é preciso uma maior interação entre todos os setores da empresa.
O que esperar do futuro do Marketing?
A estrutura do marketing moderno está voltada para entender a carência e os desejos do consumidor e, portanto, o que significa e como vender algo a ele.
Focado na segmentação do consumidor, um projeto de marketing se inicia com a equipe focada na busca de compreender o comportamento do cliente. Quando essa segmentação vem acompanhada de uma ação imersa na experiência do consumidor, as chances de criar um laço entre cliente e empresa são muito maiores.
Além disso, a credibilidade da empresa e a sua presença no universo do cliente são expandidas, possibilitando que o caminho pelo funil de vendas seja mais ágil.
Esse modelo mutável e flexível permite que todos os setores façam parte do alinhamento de estratégias, reunindo novos insights (de diferentes bagagens culturais), correções e aperfeiçoamentos e um leque enorme de possibilidades.
Mas afinal, como reestruturar o marketing para atender as necessidades do consumidor em cenários de mudanças impulsionadas pela era da disrupção digital? Continue acompanhando os posts do blog ou se preferir, entre em contato para solicitar uma proposta comercial.