Para início de conversa, você deve estar se perguntando: afinal, o que é automação de Marketing? Para início da conversa, automação de Marketing é um processo que pode mover montanhas para qualquer empresa, se executado corretamente. A finalidade por trás dessa tecnologia é supervisionar e atingir os objetivos comerciais sem ter que participar de tarefas repetitivas e demoradas.
Por meio desta estratégia, você tem a possibilidade de cultivar relacionamentos com seu público, construir uma credibilidade e confiança de sua marca além de outros pontos fortes que iremos discutir no decorrer deste artigo.
Considerada indispensável atualmente pelos profissionais de marketing digital, o processo de automação de marketing pode ser usado para automatizar suas campanhas de educação e nutrição de leads bem como para apresentar seus produtos e ou serviços.
Um outro grande diferencial da automação de marketing está na contribuição na qualificação dos leads, influenciando na conscientização com base na jornada do consumidor e por fim, na decisão de compra. Fazer uso da automação de marketing é levar a estratégia da sua empresa para um outro nível de abordagem de relacionamento, abrangendo estrategicamente toda a experiência do cliente com a marca.
E seus benefícios não se restringem a isso. A automação de marketing é também uma boa maneira de rastrear e monitorar o retorno sobre o seu investimento (ROI).
Como funciona a Automação de Marketing?
A lógica é simples, se a automação de marketing te auxilia no relacionamento e educação do seu público-alvo, pode também gerar muitas vendas para sua empresa. A metodologia está em utilizar sistemas de envio de e-mails e mensagens por meio dos chatbots via WhatsApp para as pessoas certas e no momento certo.
Na automação de marketing a informação não é apenas compartilhada. Ela é segmentada de acordo com os interesses da sua audiência. Vamos supor que você enviou vários e-mails para a sua base com diferentes temas, mas alguns usuários só clicaram no e-mail sobre determinado assunto. Isso quer dizer que este é o assunto pelo qual ele se interessa. Portanto, você deve criar uma segmentação na sua estratégia de automação de marketing para estes usuários e criando conteúdos que eduquem e engajem estes leads. Quanto mais os potenciais clientes recebem informações relevantes, mais propensos eles ficam a comprar da sua marca.
Entender o conteúdo que mais atrai a atenção dos leitores e gere mais leads, proporcionará mais eficiência em todo o processo levando a uma estratégia focado no aumento das vendas.
Atraindo mais leads com Automação de Marketing
Você pode estar se perguntando: já entendi o que é a automação de marketing, mas como eu coloco a estratégia para funcionar na minha empresa? É sobre isso que iremos decorrer nesta etapa do nosso artigo.
Existem diferentes softwares e plataformas especializados em processos de automação de marketing. Softwares como o RD Station Marketing, Hubspot, Mailchimp dentre outros, permitem criar e gerenciar diferentes fluxos de automação de forma rápida e precisa. Dos agendamentos em redes sociais a construção de landing pages e ao disparo de e-mail marketing, tudo pode ser automatizado e otimizado. Ou seja, a distribuição de conteúdo é simplificada com as ferramentas de automação.
Por exemplo, se você tem uma startup e escreve artigos em um blog sobre os serviços da sua empresa, é possível compartilhar automaticamente o conteúdo em diversos canais de uma só vez. O resultado disso é um alcance muito maior do seu conteúdo e mais pessoas em potencial alcançadas.
Se você quer que apenas pessoas que tenham mostrado interesse em seus serviços recebam um e-mail, a automação de marketing permite fazer isso. Uma mulher que está pensando em ter um bebê pode receber mensagens diferentes daquela que já está na vigésima semana de gravidez. Essa personalização de conteúdo melhora as taxas de abertura e os cliques nos e-mails. Isso significa mais leads e, consequentemente, mais vendas através da automação de marketing.
Ganhando produtividade e ampliando as vendas com a Automação de Marketing
Como diz o ditado popular, tempo é dinheiro e em uma sociedade onde ninguém tem tempo para mais nada, com os processos de automação de marketing, você pode além de ter mais tempo para focar em ações estratégicas, dedicar-se em ampliar as suas vendas.
Um outro ponto importante quando se refere a produtividade, automatizar suas tarefas de marketing pode tornar sua equipe de trabalho mais eficiente em seus esforços e mais produtiva, mas a verdadeira recompensa aqui é o ROI. Isto é, fechando a lacuna entre marketing e vendas. Como se faz isso? A resposta está no assunto deste post: automação de marketing.
Você não acha que a equipe de marketing e vendas se beneficiaria em saber em que estágio do processo de compra o comprador está? Ou qual conteúdo eles mais gostam no seu site? De acordo com pesquisas, 70% das equipes de vendas normalmente têm o endereço de e-mail e número de telefone do cliente potencial. No entanto, apenas 48% têm seu histórico de interação específico antes de entrar em contato.
Não contar com uma automação de marketing eficiente pode fazer sua empresa perder muitas oportunidades de negócios e perder muito tempo em ações rotineiras. Um bom exemplo seria um lead que não está preocupado com o preço, mas quer apenas informações gerais sobre o produto ou serviço. A equipe de vendas poderia perder o cliente se concentrando demais nas informações de preços. Além, claro, de desperdiçar tempo e recurso com quem ainda não está pronto para comprar.
Quanto mais informações a empresa tiver sobre um lead, mais fácil será ampliar as vendas. Com a automação de marketing adequada, suas equipes terão mais facilidade para entender a mentalidade dos clientes e suas prioridades.
Pensando além das campanhas de marketing
Obviamente, para otimizar o ROI (Retorno sobre o investimento) de qualquer campanha de marketing, você precisa converter o visitante em lead (contato), o lead em potencial cliente e depois em comprador e retê-lo pelo menor custo possível. E a automação de marketing é uma maneira de fazer isso sem gastos absurdos e com maior eficiência.
A automação de marketing, quando usada de maneira inteligente, pode ajudar a otimizar a experiência do cliente com a sua empresa. É possível organizar e enviar uma série de conteúdos de acordo com etapa do funil que o lead se encontra. O funil de vendas mais simples trabalha com 3 etapas:
- Atração (topo de funil)
- Conversão (meio de funil)
- Fechamento (fundo de funil).
Para tal, uma estratégia de automação de marketing deve estar alinhada com o funil de vendas, de forma o conduzir o usuário por cada uma das etapas até a venda.
Além disso, pode reativar clientes e aumentar o volume de vendas. Todas as suas campanhas devem estar “conectadas” umas às outras, de uma forma lógica que possa evoluir e responder positivamente. Portanto, use a automação de marketing para rastrear os clientes ao longo do tempo e obter informações preciosas para conseguir fornecer conteúdos e ofertas cada vez mais relevantes e personalizadas.
Integre seus leads a análise do seu site ou landing page
Essa tática consiste em integrar seus leads ao programa de análise do seu site ou landing page, como o Google Analytics. Ao vincular sua análise da web a sua base de leads, você poderá acompanhar o comportamento de seus clientes em seu site. Isso permite que, entre outras coisas, seja personalizado seu conteúdo de e-mail para assinantes específicos, de acordo com as páginas que ele está navegando em seu site.
Saiba quem são seus clientes
É fundamental saber o perfil de seus clientes em potencial. E a vantagem de utilizar a automação de marketing é que ela entrega informações valiosas sobre o seu leitor. Como quais foram os e-mails que ele abriu, quais conteúdos ele se interessou ao ponto de clicar no link, etc.
Com base nessas informações, é possível enviar (e devem ser enviados) e-mails específicos para os assinantes com base em fatores que você identificou. No processo de automação de marketing são usadas regras para orientar os envios. As regras funcionam de acordo com certas condições, por exemplo: “se isso, depois aquilo”.
Usando esse mesmo método, você também pode identificar seus assinantes inativos e movê-los para uma lista de “não engajados”, salvando sua taxa de entrega. Dessa forma poderá criar facilmente uma campanha de reengajamento.
Sempre haverá pessoas cujo interesse em sua empresa diminui. Será preciso trabalhar para reativá-los novamente com sua marca. O conteúdo dinâmico também pode ser útil nesse caso, onde você pode lembrar os assinantes da última interação que tiveram com sua empresa.
Por que você precisa da automação de marketing?
Para resolver essa questão, responda as seguintes perguntas abaixo. Isso lhe dará uma melhor compreensão da importância desse investimento em sua estratégia de marketing:
- Você é capaz de identificar, rastrear e envolver clientes individuais no ambiente online?
- Você é capaz de priorizar cada cliente conhecendo as probabilidades de compra individualmente?
- Você é capaz de filtrar leads e clientes com base no nível de engajamento e interesse em sua marca?
- Você é capaz de medir o ROI de cada campanha de marketing que você realizou?
- Você é capaz de fazer tudo isso sem perder a paciência?
Respondeu não a qualquer uma dessas perguntas? Então você deve considerar a possibilidade de aderir a estratégia de automação de marketing em sua empresa.
Por fim, veja a seguir os motivos que valem a pena investir em Automação de Marketing em sua empresa
Depois de conferir todo esse blog post, agora você já possui indícios mais que suficientes para aderir a estratégia em sua empresa não é mesmo? Mas mesmo assim, confira a seguir, alguns fatores importantes que você deve considerar para saber se sua empresa deve ou não implementar uma estratégia de automação de marketing pra ontem e parar de deixar dinheiro na mesa.
1 – O produto ou serviço que você oferece é uma compra mais complexa?
Se o seu produto/serviço demanda uma certa educação do cliente para ele efetuar a compra, investir na automação de marketing é uma boa solução. Esta estratégia simplifica essa educação do potencial cliente, automatizando todo o processo e reduzindo o tempo de travessia do potencial cliente pela jornada de compra.
2 – Você possui uma estratégia de conteúdo eficientemente mapeada?
Se sim, a automação de marketing funciona muito bem quando você sabe o que enviar e quando enviar o conteúdo para manter um relacionamento próximo e valioso com a sua audiência.
3 – Você está gerando um fluxo constante de leads?
Se sim, ótimo! Você deve pensar em investir em automação de marketing para transformar estes interessados (leads qualificados), em possíveis compradores da sua marca.
4 – Você consegue rastrear a linguagem digital de seus clientes e os canais de marketing que eles mais utilizam?
Com a automação de marketing você consegue testar e identificar onde os clientes estão interagindo com você. Se é através do blog ou das redes sociais, por exemplo, e, portanto, saberá como atingir seus clientes em potencial de forma muito mais assertiva e objetiva.
E aí, achou a automação de marketing interessante para o seu negócio? Deseja implementar a estratégia em sua empresa? Entre em contato que poderemos ajudar. Dúvidas, deixe seu comentário abaixo para receber ajuda.
